Dépannage / Intervention

AnthalService entretient et dépanne tout votre matériel d'impression : photocopieur, imprimante, duplicopieur, scanner et télécopieur , toutes marques confondues (Ricoh, Canon, Sharp, Kyocéra, Triumph Adler, Brother, HP, Lexmark, Samsung, Oki,  Toshiba, Xerox, Konica Minolta) sur tout le territoire Français.

Pour assurer un suivi et un entretien sur mesure, nos techniciens sont agréés et formés sur tous types de matériel par les écoles de formation de nos constructeurs partenaires (Canon, Sharp, Ricoh)









Demande d'intervention



La maintenance de mon photocopieur avec ou sans contrat ?

Le contrat de maintenance du photocopieur est la solution qui permet de conserver votre photocopieur en bon état de fonctionnement. Ce service regroupe l'entretien, la maintenance, le dépannage et la réparation pour tous les types de photocopieur, qu'ils soient de technologie analogique ou numérique.



Maintenir son photocopieur sans contrat ?

Le coût d'un photocopieur en panne est très élevé. Il faut prendre en compte :

  •   Le coût du déplacement et la main-d'oeuvre du technicien ;
  •   Le technicien se déplace selon ses disponibilités :
  •   Les plannings de maintenance sont souvent chargés de travail, les contrats de maintenance seront privilégiés ;
  •   Les pièces défectueuses sont à votre charge ;
  •   Le matériel s'abîme plus vite car il n'est pas entretenu régulièrement.

Maintenir son photocopieur avec contrat ?

Maintenance du matériel
  •   L'entretien et la maintenance préventifs du matériel : réglage, révision,     vérification du matériel ;
  •    La fourniture des pièces de rechange qui sont défectueuses ;
  •    La main-d'oeuvre ;
  •    Le déplacement du technicien ;
  •    Les mises à jour ;
  •    L'approvisionnement rapide de consommables.

Assistance client
  •    Assistance téléphonique ;
  •    Formation des utilisateurs et des administrateurs ;
  •    Connexion sur les postes utilisateurs.

Autres services
  •    Reprise en maintenance de votre ancien matériel ;
  •    Prêt d'un matériel en cas de panne.

Notre contrat de maintenance



La société Anthal Service garantit le bon fonctionnement du matériel par l'intermédiaire de ses techniciens. Toutes pièces détachées, consommables (hors papier et agrafes) ou photoconducteurs seront fournis et remplacés par les techniciens Anthal Service.

La tarification du contrat de maintenance est en fonction du nombre de copies réelles effectuées. Le montant est calculé à partir du relevé compteur. Le client paie le forfait de Contrat de Maintenance pour la période choisie (mensuelle ou trimestrielle) en fonction du matériel faisant l'objet du contrat. La durée de nos contrats de maintenance est de 3 an minimum renouvelable par tacite reconduction par période d'un an.

Les interventions se feront exclusivement pendant les heures ouvrables, de 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi. Afin de permettre une immobilisation réduite du matériel en cas de panne, nos équipes interviennent dans un délais maximum de 6 heures chez le client.

Le contrat au coût copie vous permet une visibilité claire sur les coûts et vous permet de maîtriser votre budget impression.

Afin de réduire au maximum notre impact sur l’environnement, nous nous engageons à récupérer les pièces détachées défectueuses ou usagées. 

ConsommbalesConsommable

Tous les consommables (toner, encre, tambour...), hors papier.

Pièces d'usurePièces d'usure

Notre service après vente n'utilise que des pièces d'origine constructeur.

Déplacement sur siteDéplacement sur site

Le déplacement du technicien, la main d’œuvre et les pièces détachées : pièces d’usure, de frottement, d’entrainement...

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